오늘은 에어비앤비 예약 전송 메시지 만드는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다. 에어비앤비를 통해 숙소를 제공하며 수익을 창출하고 계시는 분들의 고충이 있습니다. 바로 언제나 휴대폰을 보고 살아야 한다는 것이죠. 예약이 새벽에 들어올 수도 있고, 정해진 시간에 체크인과 관련된 안내사항 메시지를 까먹지 않고 잘 전송하여야 합니다. 하지만 예약 전송 메시지 기능을 사용하면 이러한 불편함을 한 번에 해결할 수 있습니다.
에어비앤비 예약 전송 메시지 만들기
방법은 아래와 같습니다.
- 먼저 에어비앤비 앱을 실행하여 호스트 모드로 접속합니다.
- [메시지함] – [메뉴] – [예약 전송 메시지] 순으로 탭 합니다.
- [+] 버튼을 통해 메시지 템플릿 만들기 화면으로 넘어갑니다.
- 템플릿 이름과 메시지 내용을 작성합니다.
- 템플릿을 적용할 숙소를 선택하고 메시지 전송 시점을 설정하여 완료합니다.
이해를 돕기 위해 사진과 함께 자세한 설명을 추가하겠습니다.
먼저 에어비앤비 앱을 실행하여 호스트 모드로 접속한 화면입니다. 아래의 [메시지함] 메뉴를 선택하고 왼쪽 위 삼선 모양 [더 보기] 버튼을 탭 합니다. 그리고 [예약 전송 메시지]를 탭 하여 [+] 버튼을 통해 템플릿 만들기를 시작합니다.
템플릿의 이름은 본인이 보기 편하게 작성하면 됩니다. 메시지란은 게스트에게 직접적으로 전송되는 메시지입니다. 저는 예로 간단하게 작성해보았습니다.
다음으로 해당 예약 메시지를 적용시킬 숙소를 선택하고 전송 시점을 설정하면 예약 메시지 만들기가 완료됩니다.
예약 전송 메시지 활용방법
예약이 확정된 경우
저는 게스트의 예약이 확정된 경우, 위 설명과 같이 가벼운 감사의 인사와 함께 자세한 객실 정보와 안내사항은 여행 당일 전송드린다는 표현을 사용하여 전송 시점을 예약 확정 직후로 설정하여 이용하고 있습니다.
체크인 당일 안내 메시지 전송
예약 메시지의 전송 시점을 게스트의 여행 당일 오전 11시로 설정하여, 객실의 정확한 주소와 호수, 비밀번호, 안내사항 등에 대해 자세하게 작성하여 자동으로 체크인 안내 메시지를 전송하고 있습니다.
후기 유도하기
예약 메시지의 전송 시점을 게스트의 체크아웃 날짜, 17시로 설정하여 간단하게 “깔끔하게 사용해주셔서 너무 감사드립니다.” 정도의 메시지를 발송하고 있습니다. 게스트는 해당 메시지가 호스트가 남긴 후기인 줄 착각하여 자신도 좋게 후기를 작성할 확률이 높습니다.
관련 카테고리
https://bamkyul.kr/category/airbnb/