오늘은 에어비앤비 슈퍼호스트 관련하여 알아보도록 하겠습니다. 에어비앤비를 통해 숙소를 제공하는 호스트에게는 꼭 달성하여야 하는 업적과도 같은 것이 있습니다. 바로 슈퍼호스트인데요. 오늘은 슈퍼호스트가 되면 어떤 혜택을 받을 수 있는지, 되는 방법은 무엇인지 등에 대해 알아보도록 하겠습니다.
에어비앤비 슈퍼호스트란?
먼저 슈퍼호스트는 탁월한 호스팅을 제공하기 위해 열과 성을 다하는 호스트를 나타냅니다.
숙소 페이지와 호스트 프로필에 슈퍼호스트 배지가 표시되므로, 게스트는 슈퍼호스트를 쉽게 알아볼 수 있습니다.
호스트라면 누구나 슈퍼호스트가 될 수 있으며, 따로 신청할 필요가 없습니다.
게스트로부터 좋은 후기를 받고, 게스트 문의에 잘 응대하며, 예약을 취소하지 않는다면 슈퍼호스트 지위를 얻을 수 있습니다.
에어비앤비 슈퍼호스트 선정 방법
매 분기마다 계정에 등록된 모든 숙소에 대해 지난 12개월의 호스팅 실적을 평가합니다.
(하지만 호스팅 기간이 12개월에 못 미치더라도 슈퍼호스트가 될 수 있습니다.)
각 분기별로 다음 날짜부터 7일 후까지 평가가 이루어집니다.
- 1월 1일
- 4월 1일
- 7월 1일
- 10월 1일
평가일까지 프로그램 요건을 충족하는 경우, 별도로 신청하지 않아도 자동으로 슈퍼호스트 지위가 주어집니다.
각 평가 기간이 끝나면 호스트에게 슈퍼호스트 지위 달성 여부가 통보됩니다.
슈퍼호스트 배지가 숙소 페이지에 표시되기까지는 최대 일주일이 소요될 수 있습니다.
슈퍼호스트 자격 요건
저는 4/2 기준으로 현재 슈퍼호스트 자격 요건을 모두 충족한 상태입니다.
설명에 따르면 평가에 최대 7일이 소요될 수 있으며 4월 8일에 해당 페이지를 다시 확인하면 슈퍼호스트 달성 여부를 쉽게 확인할 수 있다고 합니다.
해당 페이지에 들어오는 방법은 [메뉴] – [인사이트] – [슈퍼호스트] 순으로 탭 하면 됩니다.
슈퍼호스트 자격 요건은 다음과 같습니다.
- 숙박 10건 이상 호스팅 또는 3건의 예약에 걸쳐 총 100박 이상 호스팅
- 응답률 90% 이상 유지
- 예약 취소율 1% 미만 유지. 단, 정상참작이 가능한 상황에 따른 예약 취소는 제외
- 전체 평점 4.8점 이상 유지 (후기 작성 기한인 14일이 지나거나, 그 전에라도 게스트와 호스트 양측이 모두 후기를 제출하면 후기는 슈퍼호스트 실적에 계산됩니다.)
예약 취소에 정상참작이 가능한 사유
본 정책에서는 예약 시점 당시에는 예상할 수 없었으나 예약 후 발생하여 예약 이행을 불가능하게 하거나 이행이 법적으로 금지되는 다음 상황을 ‘사건‘이라고 지칭합니다.
- 정부의 여행 제한 조치 변경. 정부 기관이 비자나 여권 발행 요건을 예기치 않게 변경하여 목적지로의 여행이 불가능한 경우. 여권의 분실이나 만료, 그 밖에 게스트의 개인적 사정으로 여행 허가 관련 문제가 발생한 경우는 해당하지 않습니다.
- 긴급 상황 및 전염병 유행 선포. 정부가 선포한 지역/국가 차원의 긴급 상황, 전염병의 지역/전 세계 유행, 공중 보건 긴급 상황. 태국의 말라리아나 하와이의 뎅기열과 같이 특정 지역과 일반적으로 연관된 풍토병은 해당되지 않습니다.
- 정부의 여행 제한 조치. 숙소/체험 지역을 오가거나 해당 지역에서 체류하는 것을 금지하는 정부 기관의 여행 제한 조치. 구속력이 없는 여행 경보나 이와 유사한 정부 지침은 해당하지 않습니다.
- 군사 행동 및 기타 적대 행위. 전쟁, 적대 행위, 침략, 내전, 테러, 폭발, 폭격, 반란, 폭동, 봉기, 시민 소요 및 무질서 등.
- 자연재해. 자연재해, 천재지변, 필수 공공기반 서비스(수도, 전기 등)의 대규모 공급 중단, 화산 폭발, 쓰나미, 기타 심각하고 비정상적인 기상 여건. 해당 지역에서 흔히 발생하여 예상 가능한 기상 또는 자연 여건(예: 플로리다의 허리케인철에 발생하는 허리케인)은 여기에 해당하지 않습니다.
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