오늘은 에어비앤비 게스트 차단 방법 정보입니다. 에어비앤비를 운영하다 보면 무단 인원 추가, 숙소 규칙 위반, 과도한 요구 등으로 인해 특정 게스트와 다시 예약을 진행하고 싶지 않은 상황이 발생할 수 있습니다. 이런 경우 많은 호스트가 “해당 게스트를 차단할 수 있을까?”라는 궁금증을 갖게 됩니다.
하지만 에어비앤비는 일반적인 SNS처럼 특정 사용자를 직접 차단하는 기능을 제공하지 않으며, 대신 예약 제한과 신고 기능 등 다른 방법을 통해 문제를 예방하도록 운영하고 있습니다. 이번 글에서는 호스트 입장에서 문제 게스트를 다시 예약하지 못하도록 관리하는 방법과 에어비앤비에서 제공하는 신고 및 예약 제한 기능을 자세히 알아보겠습니다.
에어비앤비 게스트 차단 방법 알아보자
에어비앤비 게스트 차단 가능할까?
현재 에어비앤비 앱에서는 메시지 화면에서 신고 절차를 진행하는 과정에서 사용자를 차단할 수 있습니다.
단순히 프로필에서 바로 차단하는 방식은 아니며, 메시지 기능을 통해 차단이 이루어집니다.
에어비앤비 게스트 차단 방법
- 에어비앤비 앱을 실행하여 해당 게스트와의 대화 내용을 열어주세요.
- 게스트의 메시지를 길게 누릅니다.
- 신고하기 선택
- 차단하기를 선택하여 차단을 완료합니다.
이해를 돕기 위해 사진과 함께 자세한 설명을 추가하겠습니다.
저를 계속해서 귀찮게 하던 게스트가 있었습니다. 뭐가 그렇게 기분이 나쁜지 계속 감정적으로 불편함을 호소하길래 차단을 해보고자 합니다. 해당 게스트의 메시지를 길게 눌러 [이 메시지 신고하기] 버튼을 탭하여 신고를 진행합니다. 사유는 자유롭게 하셔도 됩니다.
에어비앤비측에 게스트의 부적절한 점을 대충 설명합니다. 이 설명은 게스트에게 전송되지 않으니 걱정하지 않으셔도 됩니다. 신고를 접수하고 난 뒤, [이 회원 차단하기] 버튼을 탭합니다.
이렇게 호스트 입장에서 게스트를 차단할 수 있습니다.
차단된 사용자는 호스트의 프로필을 보거나 개인 메시지(DM)을 보낼 수 없으며 숙소를 예약할 수 조차 없습니다.
차단 전 알아두면 좋은 점
차단하기 전에 다음 사항을 확인하세요.
- 예약이 진행 중이라면 필요한 대화는 먼저 완료하기
- 분쟁이 있다면 증거를 보관하기
- 앱 내 메시지로만 대화하기
- 정책 위반 내용은 신고하기
마무리
에어비앤비에서는 호스트가 메시지 화면의 신고하기 기능을 통해 문제 게스트를 차단할 수 있습니다. 반복적인 분쟁이나 부적절한 행동이 있었다면 차단 기능을 활용해 불필요한 연락을 줄이고, 필요한 경우 신고도 함께 진행하는 것이 좋습니다.
원활한 숙소 운영을 위해서는 모든 대화를 에어비앤비 공식 메시지 시스템 안에서 진행하고, 문제가 발생했을 때는 관련 기록을 보관하는 습관을 갖는 것이 안전합니다.
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