오늘은 아이폰 및 아이패드 Touch ID 안될 때 해결 방법에 대해 알아보고자 합니다. Touch ID를 사용하여 iOS 기기의 잠금을 해제할 수 없고 지문을 등록할 수 없거나 암호를 입력하라는 메시지가 표시된 경우 수행할 작업에 대해 알아보겠습니다.
아이폰 및 아이패드 Touch ID 안될 때 해결 방법
Touch ID 센서가 있는 위치
Touch ID 센서는 홈 버튼 또는 iPad mini(6세대) 및 iPad Air(4세대 및 5세대)의 경우 상단 버튼에 있습니다. 아래 단계를 수행하면 어떤 버튼을 사용해야 하는지에 대한 지침이 화면에 나타납니다.
다음 단계를 따릅니다. 각 단계를 수행한 후에 Touch ID를 사용해 봅니다.
- iOS 또는 iPadOS가 최신 버전인지 확인합니다.
- 손가락과 Touch ID 센서가 깨끗하고 물기가 없는지 확인합니다. Touch ID 센서의 경우 깨끗하고 보풀 없는 천으로 오물이나 부스러기를 닦아냅니다.
- 손가락으로 Touch ID 센서를 완전히 덮어 주변의 금속 링까지 터치해야 합니다. Touch ID가 스캔할 때 너무 빨리 탭하거나 손가락을 움직이면 안됩니다.
- 케이스 또는 화면 보호 필름을 사용 중인 경우 그러한 케이스나 보호 필름이 Touch ID 센서 또는 주변 링을 가리지 않도록 해야 합니다.
- 설정 > Touch ID 및 암호로 이동하여 ‘iPhone 잠금 해제’ 또는 ‘iTunes 및 App Store’가 켜져 있는지 그리고 손가락이 하나 이상 등록되어 있는지 확인합니다.
- 다른 손가락을 등록해 봅니다.
여전히 작동되지 않는 경우
이전 단계를 수행한 후에도 Touch ID가 작동하지 않고 “실패 – Touch ID 설정을 완료할 수 없습니다.”가 표시되거나 설정 > Touch ID 및 암호로 이동할 때 다음 중 하나가 발생하는 경우 기기를 Apple 리테일 매장 또는 Apple 공인 서비스 제공업체로 가져가거나 Apple 지원에 문의합니다.
- Touch ID를 켤 수 없음
- Touch ID가 흐리게 또는 회색으로 표시됨
암호를 입력해야 하는 경우
다음과 같은 상황에서는 Touch ID를 사용하지 않고 암호나 Apple ID를 입력해야 할 수 있습니다.
- 방금 기기를 재시동한 경우
- 지문이 5번 연속 인식되지 않는 경우
- 48시간 넘게 기기의 잠금을 해제하지 않은 경우
- 지난 6.5일 동안 암호로 iPhone을 잠금 해제하지 않았고, 지난 4시간 동안 Face ID 또는 Touch ID로 잠금 해제하지 않은 경우
- iPhone에 원격 잠금 명령이 수신된 경우
- 지문을 등록하거나 삭제하는 경우
- 설정 메뉴에서 ‘Touch ID 및 암호’를 열려고 하는 경우
- 긴급 구조 요청 및 의료 정보를 보는 경우
습기, 로션, 땀, 유분, 상처 또는 건조한 피부는 지문 인식에 영향을 줄 수 있습니다. 운동, 샤워, 수영, 요리 또는 지문에 영향을 주는 기타 상태나 변화를 비롯한 특정 활동도 지문 인식에 일시적인 영향을 줄 수 있습니다.
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